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消费者要求周大生金饰验纯被拒店面不复检

2019/10/13 来源:泰州信息港

导读

消费者要求周大生金饰验纯被拒:店面不复检据了解,该消费者因为对已购周大生黄金首饰的纯度产生怀疑,要求店面给予纯度检测遭到拒绝。日前,

  消费者要求周大生金饰验纯被拒:店面不复检

  据了解,该消费者因为对已购周大生黄金首饰的纯度产生怀疑,要求店面给予纯度检测遭到拒绝。

  日前,央视3.15晚会曝光了周大生千足金首饰检测含有金属铱。受此影响,部分已购买周大生金饰的消费者对手中的黄金纯度产生质疑。昨天,来自安徽涡阳县的韩女士向中新财经频道投诉称,去年4月份,她在当地阜阳商厦周大生门店购买了两万多元的黄金首饰,近看过央视3.15晚会以后,韩女士便对自己手中黄金的纯度产生了质疑。

  但是,当韩女士拿着购买的金饰到当地周大生门店要求检测时,却遭到柜台店员的拒绝,店员要求她自己找机构去做检测。是周大生商品本身的问题,为什么却推托让消费者去检验?韩女士感到不解。

  带着同样的疑问,中新财经频道联系到这家店面位于安庆的总部,据一位王姓女负责人称,如果消费者检测发现金饰纯度有问题,周大生会按照流程给予处理。但是,周大生自己不能对金饰纯度进行检测。我们自己怎么检查啊,你本来就对周大生怀疑了,我们再给你检查你会相信吗?该负责人解释说。

  作为国内市场影响力的珠宝首饰品牌之一,周大生如何平复消费者心中的疑虑,体现出作为大企业的?

  据中新财经频道了解,3月21日,周大生珠宝有限公司就央视3.15晚会的报道做出回应。在这份《致消费者的公告》中看到,公告中对消费者提出的复检要求做出了流程安排,其中一条提到:消费者可携带销售小票、发票、产品标签、字印、重量等有效购买凭证到产品购买门店审验登记。并称,检测结果出来后,公司将妥善处理,维护消费者权益。

  这份公告中同时提到,周大生公司正配合各地工商、质检部门进行抽检工作,截止到3月20日,深圳、重庆、济南、江西、福建、湖南等多地已公布检测结果,抽检所有批次周大生产品100%合格。发现,检测结果中并不包括韩女士所在的安徽,据了解,周大生在全国拥有2000家连锁店,覆盖32个省市的300多个大中城市。

  近日,周大生千足金首饰检测出金属铱引发巨大轰动。《南方》3月22道称,受此事件影响,不少已经购买了周大生金饰的消费者萌生了退货的想法,而其他有购买金饰需求的消费者也十分谨慎,不仅反复求证黄金的纯度问题,甚至送到相关鉴定机构检测以求安心,由此引发了一股黄金首饰的检验热潮。

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